سياسة الشحن والتوصيل – Shipping & Delivery Policy

في متجر TIME - تايم، نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأعلى معايير الجودة والدقة، لأننا نعلم أن سرعة وصول الطلب وجودة التغليف جزء لا يتجزأ من تجربتكم معنا. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل المعتمدة لدينا:

أولاً: الشحن داخل المملكة العربية السعودية مدة التوصيل:

يتم تجهيز الطلب خلال 24 إلى 48 ساعة عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
تستغرق مدة الشحن عادة من 2 إلى 5 أيام عمل حسب المدينة وطريقة الشحن المختارة.
المدن الرئيسية (مثل الرياض، جدة، الدمام): غالبًا خلال يومين.
المدن والمناطق الطرفية قد تحتاج إلى 3–5 أيام عمل إضافية.

شركة الشحن:

نتعامل مع أفضل شركات الشحن المحلية المعتمدة (مثل سمسا، أرامكس، ناقل، وغيرها).
يتم إرسال رقم تتبع الطلب إلى العميل فور شحنه.

تكلفة الشحن:

يتم تحديد رسوم الشحن تلقائيًا عند إنهاء الطلب بناءً على المدينة وطريقة التوصيل.
في بعض العروض الترويجية، قد نوفّر الشحن المجاني عند تجاوز مبلغ معين (يُعلن عنه في حينه).

الدفع عند الاستلام:

متاح داخل المملكة فقط لبعض المنتجات والمناطق.
يشمل رسوم إضافية تحدد أثناء إتمام الطلب.

ملاحظات مهمة:

يرجى التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الجوال لتفادي تأخير الطلب.
لا يمكن تعديل عنوان الشحن بعد إرسال الطلب إلا بالتواصل العاجل معنا خلال أول 6 ساعات.

ثانيًا: الشحن الدولي

الدول التي نشحن لها:

نوفر الشحن إلى معظم دول الخليج وبعض الدول العربية والعالمية حسب التوفر.

مدة التوصيل:

تختلف مدة الشحن من 5 إلى 14 يوم عمل حسب الدولة وشركة الشحن.

تكلفة الشحن الدولي:

تُحتسب بناءً على وزن الطلب وموقع الوجهة.
تظهر الرسوم النهائية قبل تأكيد الدفع.

الجمارك والضرائب:

يتحمل العميل رسوم الجمارك أو الضرائب الخاصة ببلده إن وُجدت، ولا يتحمل المتجر مسؤوليتها.

الضمانات:

نضمن تغليف المنتج بعناية ليتحمّل الشحن لمسافات طويلة.
في حال تأخر الشحن بسبب الجمارك أو ظروف خارجة عن إرادتنا، نحرص على المتابعة المستمرة لتسليم الطلب.

ثالثًا: سياسة فقدان أو تأخر الشحنة

إذا لم يصلك الطلب خلال المدة المتوقعة، يرجى التواصل معنا فورًا عبر واتساب أو البريد.
سنتابع مع شركة الشحن ونقوم بإبلاغك بالتحديثات حتى استلام الطلب.
في حال تأكيد شركة الشحن بضياع الشحنة، سنقوم بإعادة الإرسال أو استرجاع المبلغ بالكامل وفقًا لحالة الطلب.

رابعًا: حالات فشل التوصيل

قد تفشل عملية التوصيل في الحالات التالية:

عدم الرد على اتصالات مندوب التوصيل.
إدخال بيانات شحن غير صحيحة أو غير مكتملة.
رفض استلام الطلب عند الوصول دون سبب مشروع.

في هذه الحالات:

سيتم إعادة الشحنة إلى مستودعنا، وسيتحمّل العميل رسوم الشحن كاملة (ذهابًا وإيابًا).

بيانات التواصل لمتابعة الشحن:

واتساب: +966 55 106 4852
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: https://time2030.com

تنويه هام:

نحن ملتزمون بشحن جميع طلباتكم في الوقت المحدد، لكن قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا (ظروف الطقس، إجازات رسمية، ضغط على شركات الشحن).